Frequently Asked Questions
English
What is 5G?
5G is the 5th generation of mobile networks. With this technology, you can expect a better online experience using your mobile Internet with 5G connectivity.
How do I upgrade to 5G Plan?
New customers
All new sign ups to YO! Prepaid, MORE and Corporate One Mobile Postpaid will automatically gain access to the 5G network.
Existing customers (YO! Prepaid)
YO! Prepaid subscribers can request to upgrade to 5G at any Progresif Store, call 177 or SMS “YES 5G” and send to 38177. Please note that if you choose to opt in to 5G from a 4G plan, any existing add-ons and credit will be forfeited.
Existing customers (MORE, Corporate One Mobile Postpaid and Corporate Individual Scheme)
MORE subscribers will be automatically migrated to 5G starting from 22 June 2023. Corporate One Mobile subscribers will be automatically migrated on 1 July 2023. Corporate Individual Scheme subscribers will be automatically migrated on 1 September 2023
Note: Subscribers to other mobile plans can upgrade to YO! Prepaid or MORE Postpaid to get access to the 5G network.
How do I get access to 5G?
- A 5G-compatible phone
- A 5G Mobile Plan
- Be within the coverage area of the 5G network (accredited by UNN)
I am an existing 4G customer. What happens to my current credit/data when I upgrade to 5G?
When you upgrade to 5G, any remaining credit/data from your 4G plan will be forfeited. For Prepaid users, we recommend using up or transferring any remaining credit before upgrading to 5G.
I opted in to 5G on my YO! Prepaid plan by typing “YES 5G” and sending to 38177. When will I get 5G?
Note: You may call 177 to check the status of your upgrade.
How do I activate my 5G SIM card?
If you signed up or switched your existing number to Progresif, simply insert your new SIM card into your mobile phone and you’re good to go. Please ensure that your network settings are set to “Prefer 5G” for optimal connectivity.
Are there 5G phone bundle offers ?
How do I know if my phone supports 5G?
You may check the specifications on your phone’s manual or check the network settings on your phone to see if it has a 5G option.
Are there any additional costs or higher data rates on 5G?
There are no additional costs to 5G and your data rates will remain the same. However, the faster speeds in 5G may lead to an increase in data consumption.
Can I turn off my 5G?
Yes, your mobile will allow you to choose your network. To do so, please refer to the user manual of your specific mobile phone for instructions. Click here for more information.
What are the locations where 5G is available?
You will have the strongest 5G connection outdoors in the areas stated here as accredited by UNN.
Will my 5G SIM work in an area with no 5G network?
Yes, your phone will automatically connect to our 4G network.
Where can I find further information on 5G?
You may access this link for more information
Bahasa Melayu
Apakah 5G?
5G adalah rangkaian mudah alih generasi ke-5. Dengan teknologi ini, awda boleh mengharapkan pengalaman online yang lebih baik menggunakan internet mobile awda dengan sambungan 5G.
Bagaimanakah cara untuk menaik taraf ke pelan 5G?
Pelanggan baru
Semua pendaftaran baru ke YO! Prepaid, MORE Postpaid atau Corporate One Mobile Postpaid akan mendapatkan akses ke jaringan 5G secara automatik.
Pelanggan sedia ada (YO! Prepaid)
Awda boleh membuat permintaan untuk menaik Taraf ke 5G di mana-mana cawangan Progresif, menghubungi 177 atau menghantar SMS “YES 5G” ke 38177. Sila ambil maklum jika awda memilih untuk berpindah ke 5G dari pelan 4G, sebarang add-on dan kredit akan hapus.
Pelanggan sedia ada (MORE, Corporate One Mobile Postpaid dan Corporate Individual Scheme)
Pelanggan MORE akan dipindah secara automatik ke 5G mulai 22 Jun 2023. Pelanggan Corporate One Mobile akan dipindah secara automatik ke 5G pada 1 Julai 2023. Pelanggan Corporate Individual Scheme akan dipindah secara automatik ke 5G pada 1 September 2023
Nota: Pelanggan bagi pelan-pelan mobile yang lain boleh menaik taraf ke pelan YO! Prepaid atau MORE Postpaid untuk mendapatkan akses ke jaringan 5G.
Bagaimanakah caranya untuk mendapatkan akses ke 5G?
Awda perlukan yang berikut untuk mendapatkan akses ke 5G:
- Telefon bimbit yang menyokong 5G
- Pelan mobile 5G
- Berada di kawasan yang mempunyai jaringan 5G (diiktiraf oleh UNN)
Saya telah ikut serta ke 5G pada pelan YO! Prepaid saya dengan menaip “YES 5G” dan menghantar ke 38177. Bilakah saya akan mendapat 5G?
Nota: Awda boleh menghubungi 177 untuk menyemak jika pelan awda telah dinaik taraf ke 5G.
Saya adalah pelanggan 4G yang sedia ada. Apakah yang akan terjadi kepada kredit/data saya yang tersedia apabila saya menaik taraf ke pelan 5G?
Apabila awda menaik taraf ke 5G, sebarang baki kredit/data yang ada pada pelan 4G awda akan dihapuskan. Bagi pengguna Prepaid, awda boleh menghabiskan atau memindahkan mana-mana baki kredit yang ada sebelum menaik taraf ke 5G.
Bagaimanakah cara untuk mengaktifkan SIM kad 5G saya?
Jika awda mendaftar atau memindah nombor sedia ada awda ke Progresif, awda hanya perlu memasukkan SIM kad awda ke telefon bimbit awda. Sila pastikan tetapan rangkaian awda ditetapkan kepada “Prefer 5G”.
Adakah terdapat tawaran bundle bagi telefon bimbit 5G?
Ya, kami menawarkan pelbagai telefon bimbit yang menyokong 5G. Awda boleh melihat tawaran bundle yang tersedia di sini. Bagi pelanggan Corporate One Mobile, awda boleh menghubungi Enterprise Relationship Manager kami.
Bagaimanakah cara untuk mengetahui jika telefon bimbit saya menyokong 5G?
Awda boleh merujuk spesifikasi yang ada pada panduan telefon bimbit awda ataupun menyemak tetapan rangkaian pada telefon bimbit awda untuk melihat jika ada pilihan 5G atau tidak.
Adakah terdapat sebarang kos tambahan atau kadar data yang lebih tinggi pada 5G?
Tiada kos tambahan untuk 5G dan kadar data awda akan kekal sama. Walau bagaimanapun, kelajuan 5G boleh menyebabkan peningkatan dalam penggunaan data.
Bolehkah saya menutup 5G saya?
Ya, telefon bimbit awda akan membenarkan awda untuk memilih rangkaian awda. Untuk membuat demikian, sila rujuk balik manual pengguna untuk telefon bimbit awda untuk mendapatkan arahan. Tekan sini untuk maklumat lanjut.
Di manakah lokasi-lokasi yang boleh menggunakan 5G?
Awda akan mendapatkan penyambungan 5G yang paling kuat apabila berada diluar di kawasan-kawasan yang diberikan di sini mengikut pengiktirafan UNN.
Bolehkan SIM 5G saya berfungsi di kawasan yang tidak mempunyai rangkaian 5G?
Ya, telefon bimbit awda akan disambung ke rangkaian 4G kami secara automatik.
Dimana kah saya boleh dapatkan maklumat lanjut?
Awda boleh mendapatkan maklumat lanjut di sini.