Progresif Care+ Loyalty & Rewards

Frequently Asked Questions

English

What is the Progresif Loyalty?

Progresif is constantly seeking for ways to show our appreciation towards our customers, and we hope to be able to reflect this with our Progresif Loyalty. For now, only our postpaid customers will be able to earn loyalty points when they spend with us simply by paying their bills.

How do I join Progresif Loyalty?

You will need to download the CARE+ app and register an account with us to join Progresif Loyalty. However, for the time being only Postpaid customers will be able to accumulate loyalty points.

What is a loyalty point?

Loyalty points are points that you will be able to earn and accumulate when you pay your bills with Progresif. However, this only applies to our Postpaid customers for the time being.

How can I earn my loyalty points?

You can start accumulating your loyalty points by paying your monthly Postpaid bill in order to advance from your current tier to the next tier. You will enjoy exclusive benefits depending on which tier you are in. There are currently four tiers, which are Nano, Mega, Giga and Tera.

How many tiers are there in Progresif Loyalty?

There are four different tiers in Progresif Loyalty, which are Nano, Mega, Giga and Terra. You will be able to enjoy better benefits as you advance to higher tier levels

I have been upgraded to a higher tier. How long will it be valid for?

Once you have reached a new tier, it will be valid for 12 months. After 12 months, your tier membership will be reviewed to determine whether you have met the point accumulation to maintain your tier level. If you haven’t been able to accumulate the points allocated for your current tier, you will be downgraded to a lower tier.

How do I check how much loyalty points I have now?

It’s simple, just download the CARE+ app from the App Store or Google Play Store. Once you have logged into the app, you’ll be able to view your loyalty points and current tier.

How long are my points valid for?

Every time you earn points from spending with us, your points will be valid for 90 days. Each time you pay your postpaid bill you will earn points and extend the validity of all points to 90 days. You will also be notified of the expiry of your points on the CARE+ app.

Can I use my points?

You can use your points to redeem the lifestyle vouchers that are available in the CARE+ app.

How do I go to the next tier?

Upon sufficient points, you will automatically be upgraded to the next tier. For now, you can start accumulating your loyalty points by spending with Progresif to climb up the next tier and enjoy loyalty membership benefits. All new members of Progresif Loyalty will start at Nano tier.

To upgrade to Mega, you must collect 150 Points within a 12-month period

To upgrade to Giga, you must collect 400 Points within a 12-month period

To upgrade to Tera, you must collect 800 Points within a 12-month period

My points have disappeared from my loyalty section. What happened?

We’re sorry, that must be a glitch. Feel free to reach out to us and we’ll do everything we can to look into the matter and sort it out as soon as possible.

Bahasa Melayu

Apakah Progresif Loyalty ini?

Progresif sentiasa mencari jalan inovatif untuk menunjukkan rasa penghargaan kepada pelanggan-pelanggan kami, dan kami berharap akan dapat menunjukkannya melalui Progresif Loyalty ini. Buat masa sekarang, hanya pelanggan postaid kami akan mendapatkan poin loyalty apabila mereka membuat pembayaran bil.

Bagaimanakah caranya untuk mengikuti Progresif Loyalty?

You will need to download the CARE+ app and register an account with us to join Progresif Loyalty. However, for the time being only Postpaid customers will be able to accumulate loyalty points.

Apakah maksud poin loyalty?

Poin loyalty adalah poin yang awda akan perolehi dan kumpulkan apabila awda membayar bil Progresif awda. Walaubagaimanapun, buat masa sekarang, hanya pelanggan postpaid sahaja yang dapat mengumpul poin loyalty.

Bagaimanakah cara untuk mendapat poin loyalty saya?

Awda boleh mula dengan mengumpul poin loyalty dengan membayar bil Progresif awda untuk naik ke peringkat seterusnya. Awda juga akan menikmati faedah keahlian mengikut peringkat masing-masing. Progresif Loyalty mempunyai empat peringkat iaitu Nano, Mega, Giga dan Tera.

Berapakah jumlah peringkat yang ada dalam Progresif Loyalty?

Progresif Loyalty mempunyai empat peringkat iaitu Nano, Mega, Giga dan Terra. Awda akan dapat menikmati faedah keahlian yang lebih baik apabila awda naik ke peringkat-peringkat yang seterusnya.

Saya telah berjaya naik ke peringkat seterusnya. Berapa lamakah tempoh sah saya dalam peringkat tersebut?

Setelah awda berjaya menaiki peringkat seterusnya, ia akan sah selama 12 bulan. Walaubagaimanapun, keahlian awda dalam peringkat tersebut akan disemak untuk menentukan sama ada awda telah mengumpulkan poin yang cukup untuk mengekalkan awda dalam peringkat itu. Jika awda gagal mengumpul poin yang diperuntukkan bagi peringkat tersebut, awda akan diturunkan kepada peringkat yang sebelumnya.

Bagaimanakah saya memeriksa berapa banyak poin loyalty saya sekarang?

Senang sahaja. Awda boleh memuat turun aplikasi CARE+ melalui App Store atau Google Play Store. Setelah awda melog masuk ke aplikasi tersebut, awda akan dapat melihat poin loyalty dan peringkat awda yang terkini.

Berapa lamakah tempoh sah bagi poin saya?

Setiap kali awda mendapatkan poin melalui perbelanjaan awda bersama kami, poin awda akan sah selama 90 hari. Poin keseluruhan awda akan diberi tempoh 90 hari selagi awda membuat bayaran bil. Awda juga akan menerima pemberitahuan apabila poin awda telah tamat tempoh.

Adakah saya boleh menggunakan poin saya?

Awda boleh menggunakan poin awda untuk mendapatkan baucar lifestyle yang terdapat dalam aplikasi CARE+.

Bagaimanakah cara untuk ke peringkat yang seterusnya?

Apabila poin awda telah mencukupi, awda akan dinaik taraf secara automatik ke peringkat seterusnya. Buat masa sekarang, awda boleh mula dengan mengumpul poin loyalty dengan berbelanja dengan Progresif untuk naik ke peringkat seterusnya dan menikmati faedah keahlian awda.

Untuk naik ke Mega, awda mesti mengumpulkan poin sebanyak 150 dalam jangka masa 12 bulan.

Untuk naik ke Giga, awda mesti mengumpulkan poin sebanyak 400 dalam jangka masa 12 bulan.

Untuk naik ke Terra, awda mesti mengumpulkan poin sebanyak 800 dalam jangka masa 12 bulan.

Poin saya tidak kelihatan dari bahagian loyalty saya. Apa yang telah terjadi?

Maaf, kami pasti itu hanya gangguan sementara. Sila hubungi kami dan agar kami dapat meneliti perkara tersebut dan menyelesaikannya secepat mungkin.