Has Fibre finally reached your area? We have a promotion to migrate your copper Home WiFi to fibre so you will have access to faster speeds. When you switch to Progresif, you will be entitled to FREE first month off your rental fee, FREE migration installation, FREE optional fixed line and FREE 3-month Progresif Media subscription.
 
Promotion runs from 23 January 2021 until 31 March 2021. To learn more, read our FAQs here.
Frequently Asked Questions

English

What is the ‘Copper to Fibre Migration’?
The ‘Copper to Fibre Migration’ is a campaign that aims to migrate all copper Home WiFi to fibre Home WiFi which offers faster speeds and a more reliable internet connection.
What is offered under the ‘Copper to Fibre Migration’ promotion?
For customers who switch their Home WiFi from Copper to Fibre with Progresif will get:
• FREE one-month rental off your Progresif Home WiFi plan
• FREE three-month Progresif Media subscription
• FREE Copper to Fibre installation
• FREE Optional fixed-line
Who is the ‘Copper to Fibre Migration’ Promotion applicable for?
The ‘Copper to Fibre Migration’ promotion is applicable to all customers that are still on a copper Home WiFi from either Progresif, imagine or DST.
When is the promotion period?
The promotion will run from 23 January 2021 to 31 March 2021.
What are the locations that are now fibre-ready?
Below are the locations that are now fibre-ready and applicable for the ‘Copper to Migration’ promotion. If your area is listed below, you may reach out to us through our Online Order website or call us at 177.

Brunei-Muara

  • Berakas Kem
  • Kg Kapok
  • Kg Meragang
  • Kg Salar
  • Kg Sabun
  • Limau Manis
  • Pekan Muara

Belait

  • Kg Lorong Tiga Selatan
  • Kg Panaga
  • Kg Sungai Bera
  • Pekan Seria Kawasan 1
  • Pekan Seria Kawasan 2
  • RPN Lorong Tengah
  • Seria

Tutong

  • Kg Bukit Bendera
  • Kg Kandang
  • Kg Keriam
  • Kg Kuala Tutong
  • Kg Petani
  • Kg Telisai
  • Kg Panchor Dulit
  • Kg Panchor Papan
  • Kg Penabai
  • Kg Penanjong
  • Kg Sengkarai
  • Kg Serambangun
  • Kg Tanah Burok
  • Kg Tanjong Panjang

By March 2021: Lamunin

Temburong

  • Kg Rataie
What are the Home WiFi plans that are eligible for this campaign?
The Progresif Home WiFi plans are:

Plans
One Home 20Mbps/100GB – $40
One Home 20Mbps/200GB – $50
One Home 100Mbps/200GB – $90
Home Unlimited 20Mbps/500GB – $70
Home Unlimited 20Mbps/1000GB – $100
Home Unlimited 100Mbps/2000GB – $200

You can learn more about our One Home and Home Unlimited plans on our website.

Is there a one-time installation fee for the migration?

The ‘Copper to Fibre Migration’ has an installation fee of $50, however it will be waived by Progresif for switch/port-in registrations during the promotion period. Any additional charge will be borne by the customer with the contractor assigned by UNN depending on the infrastructure of the installation.

Is there a contract once we switch to Progresif’s Fibre Home WiFI?
Yes, there is a 12-month contract upon switching to Progresif.
Where can I sign up to switch my Copper to Fibre?
You can either sign up online through our website, reach out to our Street Team or call us at 177.
Is there an upfront payment when I switch from Copper to Fibre?
No, there is no upfront payment when your switch from Copper to Fibre with Progresif.
How can I add or Upgrade my data on Home WiFi?

You can upgrade your data at any time within the month and it will be charged to your bill. To Upgrade, send a text from the mobile number registered to your One Home Broadband:

 Name of Upgrade

Text to 39110

Price

Upgrade 100GB

Upgrade

$10

What is the registered mobile number to Upgrade my Home Plan Data?

It is the mobile number that you will use to upgrade your data. The mobile number does not need to be a Progresif mobile number. However, please ensure that you give the correct mobile number during sign up and that you use the number to upgrade your broadband data.

Can I continue surfing if I do not Upgrade my data before the month refreshes?

Yes you can, but at managed speeds. To continue at the speed, you subscribed for before the month refreshes, subscribe to a Data Upgrade.

Will I receive any notifications on my Home WiFi Plan data usage?

Yes, you will receive the following SMS notifications to the mobile number registered to your One Home WiFi:

  • 80% of data usage
  • 100% of data usage
Where can I check my data usage?

You can check your data usage on the Progresif CARE App. All you need to do is register for an account or you can visit our website

How can I check my data usage if I don’t have a Progresif Mobile line?

You can access your account on the Progresif website and key in your account number and One Home fixed-line number.

What documents will I need to switch my Copper to Fibre?

Customers must present a valid original identity card at the time of application and will be required to produce a valid photo-ID and proof of address documentation.

What happens if I terminate the line before my 12-month contract is due?

You will have to pay off the remaining rental fees based on the number of months left on your contract.

What happens when my contract ends?

You can renew your plan after your contract ends.

How will I get my bill?

We have gone paperless and offer e-Bills to our customers, which can be viewed on our Progresif CARE App or sent directly to your email inbox.

I need further assistance. Who should I talk to?
You may reach out to us on social media, call us at 177 or visit any Progresif store near you.
Bahasa Melayu
Apakah yang dimaksudkan dengan pemindahan Copper ke Fiber?

Pemindahan Copper ke Fibre adalah promosi yang bertujuan untuk memindahkan Home WiFi Copper ke Fibre dengan kelajuan yang lebih cepat dan sambungan internet yang lebih berasas dengan baik.

Apakah yang ditawarkan dengan promosi pemindahan Copper ke Fibre?
Bagi pelanggan yang mengganti Home WiFi Progresif mereka dari Copper ke Fibre akan mendapatkan:

· PERCUMA sewa untuk satu bulan dari pelan Home WiFi Progresif
· PERCUMA tiga bulan langganan Progresif Media
· PERCUMA untuk pemasangan Copper ke Fibre
· PERCUMA bagi talian tetap

Siapakah yang layak untuk mendapatkan promosi pemindahan Copper ke Fibre ini?

Promosi pemindahan Copper ke Fibre layak ditawarkan kepada semua pelanggan yang masih menggunakan Copper Home WiFi sama ada dari Progresif, imagine atau DST.

Bilakah promosi ini akan berlaku?

Promosi ini akan berlaku pada 23 Januari 2021 hingga 31 Mac 2021.

Dimana kawasan-kawasan yang diliputi Fibre?

Berikut adalah senarai bagi kawasan-kawasan yang kini diliputi Fibre dan sesuai untuk pemindahan Copper ke Fibre. Jika anda ingin mengetahui dengan lebih lanjut, layari laman web Progresif atau dail 177.

Brunei-Muara

  • Berakas Kem
  • Kg Kapok
  • Kg Meragang
  • Kg Salar
  • Kg Sabun
  • Limau Manis
  • Pekan Muara

Belait

  • Kg Lorong Tiga Selatan
  • Kg Panaga
  • Kg Sungai Bera
  • Pekan Seria Kawasan 1
  • Pekan Seria Kawasan 2
  • RPN Lorong Tengah
  • Seria

Tutong

  • Kg Bukit Bendera
  • Kg Kandang
  • Kg Keriam
  • Kg Kuala Tutong
  • Kg Petani
  • Kg Telisai
  • Kg Panchor Dulit
  • Kg Panchor Papan
  • Kg Penabai
  • Kg Penanjong
  • Kg Sengkarai
  • Kg Serambangun
  • Kg Tanah Burok
  • Kg Tanjong Panjang

By March 2021: Lamunin

Temburong

  • Kg Rataie
Apakah pelan Home WiFi yang termasuk dalam promosi ini?

Pelan Home WiFi Progresif yang termasuk dalam promosi ini adalah:

Pelan
One Home 20Mbps/100GB – $40
One Home 20Mbps/200GB – $50
One Home 100Mbps/200GB – $90
Home Unlimited 20Mbps/500GB – $70
Home Unlimited 20Mbps/1000GB – $100
Home Unlimited 100Mbps/2000GB – $200

Awda boleh kenali pelan One Home dan Home Unlimited di laman web kami.

Adakah yuran bagi pemindahan Copper ke Fibre di rumah kediaman masing-masing?

Yuran bagi pemasangan adalah $50 bagi pemindahan Copper ke Fibre, tetapi ia akan ditiadakan oleh pihak Progresif selama tempoh promosi ini. Sebarang bayaran tambahan akan ditanggung oleh pelanggan dan dibayar kepada kontraktor yang ditugaskan oleh UNN, tergantung kepada infrastruktur pemasangan.

Adakah tempoh kontrak apabila memindahkan pelan Copper ke Fibre?

Ya, kontrak akan dikenakan kepada pelan yang awda pilih selama 12 bulan apabila bertukar kepada Progresif.

Dimanakah saya boleh mendaftar untuk menukar Home WiFi saya dari Copper ke Fibre?

Awda boleh mendaftar secara online melalui laman web Progresif, menghubungi Street Team atau hubungi kami di 177.

Adakah saya harus membuat bayaran pendahuluan apabila bertukar daripada Copper ke Fibre?

Kami tidak mengenakan bayaran pendahuluan jika awda ingin bertukar daripada Copper ke Fibre dengan Progresif.

Bagaimanakah saya boleh menambah atau meningkatkan data bagi pelan Home WiFi saya?

Awda boleh menambahkan data kepada pelan Home WiFi awda pada bila-bila masa dalam tempoh satu bulan dan ia akan dicaj kepada bil awda. Untuk menambah data, awda perlu menghantar teks dengan menggunakan nombor telefon bimbit yang terdaftar pada pelan Home WiFi awda seperti berikut:

 Name Naik Taraf Teks Ke 39110 Harga
Upgrade 100GB Upgrade $10
Apakah nombor telefon yang berdaftar untuk membuat tambahan data kepada pelan Home WiFi saya?

Ia adalah nombor telefon bimbit yang digunakan untuk menambah data awda. Nombor tersebut tidak semestinya nombor Progresif. Walaubagaimanapun, sila pastikan bahawa awda memberikan nombor telefon bimbit yang betul semasa pendaftaran agar dapat menggunakan nombor tersebut untuk menambahkan data.

Apa yang berlaku apabila kuota internet saya habis digunakan?

Awda masih boleh terus melayari internet apabila kehabisan kuota tanpa sebarang caj tambahan pada kelajuan yang direndahkan.

Adakah saya akan menerima makluman SMS untuk penggunaan data pelan WiFi rumah saya?

Ya, awda akan menerima makluman melalui SMS ke nombor talian yang berdaftar kepada pelan One Home awda apabila kuota data awda mencecahi:

  • 80% penggunaan data
  • 100% penggunaan data
Bagaimanakah saya boleh menyemak penggunaan data saya?

Awda boleh penyemak penggunaan data awda melalui aplikasi Progresif CARE dan pastikan akaun awda berdaftar. Atau layari  laman web Progresif.

Bagaimana jika saya ingin menyemak penggunaan data saya sekiranya saya tidak mempunyai talian mobile Progresif?

Awda boleh mengimbas akaun anda melalui laman web Progresif dengan memasukkan nombor akaun dan nombor talian tetap yang berdaftar dibawah pelan Home WiFi awda.

Apakah dokumen yang perlu saya sediakan jika saya ingin bertukar dari Copper ke Fibre?

Awda hendaklah menunjukkan kad pengenalan asal yang sah semasa pendaftaran dan awda akan diminta untuk menunjukkan dokumen pengenalan diri yang bergambar dan bukti alamat yang sah.

Apakah yang akan terjadi sekiranya saya menamatkan talian saya sebelum kontrak saya berakhir?

Anda perlu membayar baki sewa mengikut bilangan bulan yang ternyata dalam kontrak tersebut.

Apakah yang akan berlaku setelah kontrak saya tamat?

Awda masih boleh memperbaharui pelan awda setelah kontrak tamat.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bil saya?

Kami akan menghantar e-Bil kepada pelanggan-pelanggan kami. Selain itu, awda boleh melihat bil awda di aplikasi Progresif CARE kami atau boleh dihantar terus ke e-mel awda.

Siapakah yang boleh dihubungi untuk pertanyaan lanjut?
Awda boleh menghubungi kami di media sosial, dail 177 atau kunjungi mana-mana kedai Progresif yang terdekat.