Want to know more about the 1st April 2021 FREE Speed Upgrade from 20Mbps to up to 50Mbps for all Progresif Fibre customers? See our FAQS below:

Frequently Asked Questions

English

Why are we upgrading our Home WiFi plans?

Progresif is always searching for ways to deliver our customers a more inspired, connected life. So, to improve customer experience and support the national effort to achieve Brunei’s Vision 2035, Progresif will upgrade all our WiFi subscribers from 20Mbps to 50Mpbs for better speed and value.

We have also created new Home WiFi plans with increased data and affordable pricing to accommodate these upgrades.

These upgrades will apply to all Home WiFi with 20Mbps speed customers, including our Home Unlimited, One Office and Bundles customers. These upgrades will happen seamlessly and automatically overnight.

When does the Upgrade take place?
The automatic upgrade will take place on 1st April 2021 for all customers.
How will my current Progresif WiFi plan be affected by these upgrades?

Existing subscriber plans will have automatic speed upgrades free of charge, with certain plans also receiving data upgrades. For subscriber plans that were already at high speeds, plans have been repriced to give the customer greater value at better prices.

 

Old Plans

 

 

Price

 

One Home Plans
One Home 20Mbps – 100GB
$40
One Home 20Mbps – 200GB
$50
One Home 100Mbps – 200GB
$90
Home Unlimited Plans
Home Unlimited 20Mbps – 500GB
$70
Home Unlimited 20Mbps – 1TB
$100
Home Unlimited 100Mbps – 2TB
$200

 

New Plans

 

 

Price

 

One Home Plans
One Home 50Mbps – 125GB
$40
One Home 50Mbps – 250GB
$50
One Home 100Mbps – 250GB
$59
Home Unlimited Plans
Home Unlimited 50Mbps – 500GB
$59
Home Unlimited 50Mbps – 1TB
$100
Home Unlimited 100Mbps – 2TB
$175

 

How will Progresif notify existing customers of these changes?
Progresif will notify plan holders via e-mail on the 25th of March; via SMS on the 25th March, 27th March and 31st March; and on www.progresif.com.

If you need further assistance, you may reach the Progresif helpline by calling 177, on Whatsapp @ 8170177, or via Instagram and Facebook DM to @thatsprogresif.

Will there be new One Home WiFi Plans that new and port-in customers can subscribe to starting from 1st April 2021?
Yes, from 1st April 2021 onwards, new and port-in customers will be able to subscribe for upgraded One Home Plans. See below for the the new plans that will be offered:

One Home Plans

One Home 20Mbps – 50GB
$30
One Home 50Mbps – 125GB
$40
One Home 100Mbps – 250GB
$59

Customers may opt for:

  • 18-months contract with free installation fee; OR
  • Pay a one-time $100 installation fee with no 18-month contract

Refresher: One Home Plans have a fixed data quota per month, where Data Upgrades carryover to the end of the next month. After data has been exhausted, the data speed throttles to 512Kbps. Base Plan data does not carryover.

Will there be new Home Unlimited plans that new and port-in customers can subscribe to starting from 1st April 2021?

Yes, from 1st April 2021 onwards, new and port-in customers will be able to subscribe for upgraded Home Unlimited Plans. See below for the new plans that will be offered:

Home Unlimited Plans

Home Unlimited 50Mbps – 500GB
$59
Home Unlimited 50Mbps – 1TB
$100
Home Unlimited 100Mbps – 1.5TB
$150
Home Unlimited 100Mbps – 2TB
$175
Home Unlimited 200Mbps – 2.5TB
$300
  • New customers for upgraded Home Unlimited Plans will be entered into an 18-month contract with free $100 installation fee.

Refresher: Home Unlimited plans have Unlimited data, where Data Add-Ons carryover to the end of the next month. After data has been exhausted, the bandwidth speed throttles to 1Mbps. Base Plan data does not carryover.

Will my service number/fixed line number be affected?
No, your service number/fixed line number will not be affected
What do I do if I am unhappy with my new, upgraded Plan?
While we are sure that these upgrades will improve the quality, speed and overall experience of all our WiFi subscribers, there are processes in place to assist customers who are unhappy with the changes.

Progresif values all our customers and if you have any queries or complaints, you may call the Progresif helpline at 177 and speak to a Progresif representative who is ready and happy to help.

Bahasa Melayu

Kenapa kami menaiktarafkan pelan Home WiFi?

Progresif sentiasa berusaha untuk memberikan kehidupan yang menginspirasi dan lebih terhubung. Dalam hasrat mendokong Wawasan negara 2035, Progresif akan menaiktarafkan kesemua pelanggan WiFi dari kelajuan 20Mbps kepada 50Mbps dengan nilai tambah dan kelajuan yang lebih baik.

Kami juga telah memperkenalkan pelan Home WiFi terbaru dengan peningkatan data dan harga yang jimat bagi menampung peningkatan kelajuan ini. Penaiktarafan ini akan dilaratkan secara automatik kepada semua pelanggan Home WiFi, termasuk pelanggan Home Unlimited, One Office dan Bundles.

Bilakah penaiktarafan/peningkatan ini akan berlaku?

Penaiktarafan secara automatik untuk kesemua pelanggan akan berlaku pada 1 April 2021

Bagaimana Pelan Progresif WiFi saya sekarang akan dipengaruhi oleh peningkatan ini?

Pelan pelanggan yang sedia ada akan mendapatkan peningkatan kelajuaan secara percuma, pelan-pelan tertentu akan mendapatkan peningkatan data. Untuk pelanggan yang sudah melanggan kepada pelan berkelajuaan tinggi, pelan mereka akan ditukar harga kepada nilai yang lebih besar.

 

Pelan Lama

 

 

Harga

 

One Home Plans
One Home 20Mbps – 100GB
$40
One Home 20Mbps – 200GB
$50
One Home 100Mbps – 200GB
$90
Home Unlimited Plans
Home Unlimited 20Mbps – 500GB
$70
Home Unlimited 20Mbps – 1000GB
$100
Home Unlimited 100Mbps – 2000GB
$200
 

Pelan Baru

 

 

Harga

 

One Home Plans
One Home 50Mbps – 125GB
$40
One Home 50Mbps – 250GB
$50
One Home 100Mbps – 250GB
$59
Home Unlimited Plans
Home Unlimited 50Mbps – 500GB
$59
Home Unlimited 50Mbps – 1000GB
$100
Home Unlimited 100Mbps – 2000GB
$175
Bagaimana Progresif akan memaklumkan pelanggan mengenai perubahan ini?

Progresif akan memaklumkan pelanggan pelan melalui emel pada 25 Mac; melalui SMS pada 25 Mac, 27 Mac dan 31 Mac dan www.progresif.com.

Jika awda perlukan pertolongan lanjut, hubungi Progresif di talian 177, di Whatsapp @8170177, atau melalui pesanan DM di Instagram dan Facebook @thatsprogresif.

Bermula dari 1 April 2021, adakah pelan terbaru One Home WiFi yang dapat dilanggan oleh pelanggan baru dan yang beralih penyedia rangkaian?

Ya, bermula dari 1 April 2021, pelanggan baru atau beralih penyedia rangkaian akan dapat melanggan ke Pelan One Home yang telah dinaiktarafkan. Sila lihat dibawah untuk pelan terbaru yang ditawarkan:

Pelan One Home

One Home 20Mbps – 50GB
$30
One Home 50Mbps – 125GB
$40
One Home 100Mbps – 250GB
$59

Pelanggan boleh memilih

  • Kontrak 18bulan dengan percuma caj pemasangan; ATAU
  • Bayar caj pemasangan $100 tanpa kontrak 18 bulan

Pembaharuan: Pelan One Home mempunyai quota data tetap setiap bulan, manakala Penaiktarafan Data diganjakkan kepada hujung bulan, bulan berikutnya. Setelah data habis digunakan, kelajuaan data akan diterhadkan kepada 512Kbps. Data bagi Pelan Asas tidak akan diganjakkan.

Mulai 1 April 2021, adakah terdapat pelan Home Unlimited baru yang boleh dilanggan oleh pelanggan baru dan pelanggan yang beralih dari penyedia rangkaian lain?

Ya, mulai 1 April 2021 dan seterusnya, pelanggan yang baru dan beralih ke Progresif akan dapat melanggan penaikkan taraf Pelan Tanpa Had Rumah. Lihat di bawah untuk pelan baru yang akan ditawarkan:

Pelan Home Unlimited

Home Unlimited 50Mbps – 500GB
$59
Home Unlimited 50Mbps – 1TB
$100
Home Unlimited 100Mbps – 1.5TB
$150
Home Unlimited 100Mbps – 2TB
$175
Home Unlimited 200Mbps – 2.5TB
$300

Pelanggan yang baru bagi Pelan Rumah Tanpa Had yang dinaik taraf akan di ikat dengan kontrak 18 bulan dengan bayaran pemasangan $ 100 secara percuma.

Pembaharuan: Paket Home Unlimited mempunyai data Unlimited, di mana Data Add-Ons dibawa ke akhir bulan berikutnya. Setelah data awda habis, kelajuan jalur lebar akan terhad kepada 1Mbps. Data Pelan Asas tidak akan diganjakkan ke bulan seterusnya.

Adakah nombor perkhidmatan/nombor talian tetap saya akan terjejas?

Tidak, nombor perkhidmatan/talian tetap awda tidak akan terjejas.

Dapatkah saya berbincang dengan pihak Progresif mengenai peningkatan pelan-pelan yang baru ini?

Walaupun kami yakin bahawa peningkatan ini akan meningkatkan kualiti, kepantasan dan pengalaman keseluruhan bagi semua pelanggan WiFi kami, ada terdapat proses untuk membantu pelanggan yang tidak berpuas hati dengan perubahan tersebut. 

Progresif menghargai semua pelanggan kami dan jika anda mempunyai pertanyaan atau aduan, anda boleh menghubungi talian bantuan Progresif di 177 dan bercakap dengan wakil Progresif yang bersedia dan dengan senang hati membantu.