One Home Plus

Care App

Click here to Download

Pay

Click here to Download

Call 177

Customer Care Line

English

What is the One Home Plus?

One Home Plus is a service that delivers High Speed data services via Fibre to the Home (FTTH) and is usually ideal for fixed location use, such as homes or offices for fast and large data quantity use. One Home Plus plan comes with a router, an optional free fixed line, and allows you to add Data any time you need, so you only pay for what you use

When did the rename take place?

Effective 15 September 2021, we renamed our Home Unlimited Plan to One Home Plus. Don’t worry though, from speed, to data, to our affordable longer validity Data Upgrades, this is still the same plan you love.

Am I still paying the same monthly subscription fee?

Yes, your price and plan remains as it is.

Are there any changes for the Data Upgrades?

No, the Data Upgrade remains as it is.

What is offered under the One Home Plus?

The One Home Plus comes with 3 speeds, and has 5 base plans:

Base Home Plan – 50Mbps Price
500GB
$59
1TB
$100

 

Base Home Plan – 100Mbps Price
1.5TB
$150
2TB
$175

 

Base Home Plan – 200Mbps Price
2.5TB
$300

After the Base Plan data has been used up, customers can add Data Upgrade by texting “Upgrade” to 39110 to get 100GB for $10 charged to their bill.

Does One Home Plus come with monthly Fixed line?

Yes, you get an optional FREE fixed line when you sign up to any One Home Plus plan.

Is there a one-time installation fee?

The $100 Fibre Installation fee will be waived by Progresif for all new and port-in registrations. Any additional charge is subjected between the contractor assigned by UNN and the customer depending on the infrastructure of the location of the installation.

Is there a fixed contract duration when signing up for a One Home Plus Plan?

Yes, there is a 18-month contract for customers that subscribe to the One Home Plus Plan.

Where can I sign up for the One Home Plus Plan?
You can sign up register online here or by visiting any Progresif Store.
What do I need to pay upfront when I subscribe to a One Home Plus Plan?

You will need to pay one month’s rental upfront.

How can I add or Upgrade my data on my One Home Plus?

You can upgrade your data at any time in the month and it will be charged to your bill. Data Upgrades are valid for up to 60 days.

To upgrade, send a text from the mobile number registered to your One Home Plus Broadband:

Name of Upgrade Text to 39110 Price
Upgrade 100GB Upgrade
$10
I am a Progresif Home WiFi customer. Can I upgrade or downgrade to this plan?

Yes, you can make a request to upgrade your existing plan.

If you are an existing Home WiFi customer without a contract;

  • There are no processing fees. It is free!

You are also required to pay any outstanding bills and your line will be tied to an 18-month contract.

 

If you are an existing Home WiFi customer with a contract;

  • There are no processing fees. It is free! Your contract will revert as the first month of an 18-month contract. Additionally, you will need to pay any outstanding bills. 
If I change (upgrade or downgrade) my current home WiFI plan to another plan, will my base and/or data add-on carryover to my new plan?

No. Due to the change in plans, you won’t be able to keep remaining data GB from your previous plan or add-on when you change or upgrade to a new plan.

What is the registered mobile number to Upgrade my One Home Plus Plan Data?

It is the mobile number that you will use to Upgrade more data. The mobile number does not need to be a Progresif mobile number. Please ensure you give the correct mobile number during signup and that you use this line/number to Upgrade your broadband data.

Can I continue surfing if I do not Upgrade my data before the month refreshes?

Yes you can, but at managed speeds of 1Mbps. To continue at the speed you subscribed for before the month refreshes, subscribe to a Data Upgrade.

Is this One Home Plus plan available for Fixed Port In?

Yes, you can port in and keep your existing fixed line number when you sign up to Progresif’s One Home Plus with the optional free fixed voice line.

Can I convert from my existing Progresif Home WiFi to this One Home Plus Plan?
Yes, you can convert your existing plan to the One Home Plus Plan using the Progresif website or by visiting any Progresif Store.
My area only has copper access. Can I port into the One Home Plus Plan?

Unfortunately, we are not able to port copper broadband connection to the Fibre plans at this point. However, we can provide you with the option of our Copper broadband bundle here.

Will I receive any notifications on my One Home Plus Plan data usage?

Yes, you will receive the following SMS notifications to the mobile number registered to your One Home Plus Broadband: 80% of data usage 100% of data usage

Where can I check my data usage?

You can check their data usage on the Progresif Care app. All you need to do is register for an account or you can visit the Progresif Website.

How can I check my data usage if I don’t have a Progresif Mobile line?

You can visit Progresif website here, all you need to do is enter your account number and Home Unlimited fixed line number.

What will I need to subscribe for a One Home Plus?

Customer must present valid original identity card at time of application and will be required to produce a valid photo-ID and proof address documentation

What happens if I terminate the line before my contract is due?

You will have to pay off the remaining rental fees based on the number of months left on your contract.

What happens after my contract ends?

You still can continue the Plan contract-free.

How will I get my bill?
We have gone paperless and offer eBill to our customers which can be viewed on our Progresif Care app or sent directly to your email inbox.
I need further assistance, who should I talk to?
You may reach out to us on social media, call us at 177 or visit any Progresif store near you.

Bahasa Melayu

Apakah pelan One Home Plus ini?

Pelan One Home Plus adalah perkhidmatan yang menyampaikan data berkelajuan tinggi tanpa had melalui Fiber ke Rumah (Fibre to the Home, atau FTTH). Ianya sesuai untuk digunakan di lokasi-lokasi tetap, seperti rumah atau pejabat kerana awda mendapat sambungan internet yang cepat. Ini membolehkan anda untuk mengalami pelayaran web yang ideal. One Home Plus dilengkapi dengan router dan pilihan talian tetap adalah percuma. Setelah menghabiskan data Pelan Asas, anda boleh membeli Data tambahan. Dengan ini, awda hanya membayar mengikut pemakaian awda.

Bilakah pertukaran nama baru pelan One Home Plus ini bermula?

Bermula 15 September 2021, kami akan memberikan nama baru pelan Home Unlimited kami kepada One Home Plus. Pelan ini masih sama dari segi kelajuan, data dan tempoh sah peningkatan data.

Adakah saya masih membayar yuran langganan bulanan yang sama?

Ya, harga dan pelan masih sama.

Adakah terdapat pertukaran untuk peningkatan data?

Tidak, peningkatan data masih sama.

Apa yang ditawarkan One Home Plus ini?

Terdapat 4 kelajuan bagi One Home Plus ini dan 5 pelan asas.

Pelan Asas Home Broadband – 50Mbps Harga
500GB
$59
1TB
$100

 

Pelan Asas Home Broadband – 100Mbps Harga
1.5TB
$150
2TB
$175

 

Pelan Asas Home Broadband – 200Mbps Harga
2.5TB
$300

Setelah menghabiskan data Pelan Asas mereka, pelanggan boleh membeli Peningkatan Data dengan menaip “Upgrade” dan hantar ke 39110 untuk mendapatkan 100GB untuk $10 yang akan di caj di dalam bil mereka.

Adakah pelan One Home Plus ini berserta dengan talian tetap?

Ya, awda akan mendapat pilihan talian tetap PERCUMA jika awda mendaftar ke mana-mana One Home Plus.

Adakah caj pembayaran bagi pemasangan?

Caj pembayaran $100 bagi pemasangan Fibre akan di tiadakan bagi mana-mana pendaftaran baru atau beralih dari pembekal telekomunikasi lain.

Adakah tempoh kontrak jika mendaftar ke One Home Plus?

Ya, ada kontrak 18 bulan untuk pelanggan yang mendaftar ke One Home Plus.

Dimana saya boleh mendaftar ke pelan One Home Plus ini?
Awda boleh mendaftar sini atau dengan mengunjungi mana-mana cawangan Progresif.
Apa yang perlu saya bayar semasa mendaftar ke pelan One Home Plus?

Awda hendaklah membayar caj sewa sebulan semasa mendaftar.

Bagaimana caranya jika saya ingin menambah atau meningkatkan data bagi pelan One Home Plus?

Awda dapat meningkatkan data pada bila-bila masa dan ia akan dicaj pada bil awda. Peningkatan Data sah sehingga 60 hari.

Untuk peningkatan data awda hendaklah menghantar teks dari nombor telepon yang berdaftar dengan pelan One Home Plus Broadband tersebut.

Nama Peningkatan Text to 39110 Harga
Upgrade 100GB Upgrade
$10
Saya seorang pelanggan Progresif Home WiFi. Dapatkah saya naik taraf pelan saya kepada pelan terbaru kempen ini?

Ya, awda boleh membuat permintaan untuk naik taraf atau turunkan pelan asal awda. 

Jika awda pelanggan Home WiFi tanpa kontrak 

  • Untuk naik taraf, tiada caj perkhidmatan. Ianya percuma! 

Awda juga perlu membayar bil awda yang tertunggak (jika ada) dan talian awda akan terikat dengan kontrak 18 bulan.

Jika awda pelanggan Home WiFi dengan kontrak: 

  • Untuk naik taraf, tiada caj perkhidmatan. Ianya Percuma! Kontrak awda akan bermula lagi sebagai bulan pertama kontrak 18-bulan. Selain itu, awda perlu membayar bil tertunggak.  

 

Jika saya (naik taraf atau menurunkan) pelan Home WiFi saya yang sedia ada kepada pelan lain, adakah data pelan asas dan/atau data add-on saya diganjakkan ke pelan yang baru?

Tidak. Oleh kerana perubahan pelan, awda tidak akan dapat menyimpan baki data GB dari pelan atau add-on sebelumnya apabila awda menukar atau menaik taraf ke pelan baru. 

Dapatkah saya terus melayari internet sekiranya saya tidak membuat peningkatan data sebelum bulan berikutnya?

Ya, awda boleh tetapi kelajuan internet awda akan diterhadkan kepada 1Mbps. Untuk meneruskan dengan kelajuan yang awda langgani sebelum bulan berikutnya, awda boleh memilih untuk Peningkatan Data.

Adakah One Home Plus tersedia untuk penukaran nombor talian tetap?

Ya, awda boleh menukar nombor talian tetap awda apabila awda mendaftar ke Progresif One Home Plus dengan pilihan talian tetap percuma.

Dapatkah saya menukar pelan Home Progresif saya yang sedia ada sekarang kepada pelan One Home Plus?
Ya awda boleh menukar pelan awda sekarang ke pelan One Home Plus melalui Laman Web Progresif atau dengan mengunjungi mana-mana cawangan Progresif.
Adakah saya akan menerima makluman untuk penggunaan data pelan One Home Plus saya?

Ya, awda akan menerima makluman melalui SMS ke nombor talian yang berdaftar kepada pelan One Home Plus awda: 80% penggunaan data 100% penggunaan data

Dimana saya boleh menyemak penggunaan data saya?

Awda boleh menyemak penggunaan data awda di applikasi Progresif Care. Awda hanya perlu mendaftarkan akaun awda atau layari Laman Web Progresif.

Bagaimana jika saya ingin menyemak penggunaan data saya sekiranya saya tidak mempunyai talian Progresif Mobile?

Awda boleh melayari Laman Web Progresif di sini, awda hanya perlu memasukkan nombor akaun dan nombor talian tetap One Home Plus awda.

Dapatkah saya menukar Home WiFi kepada One Home Plus sekiranya sambungan Home WiFi saya adalah copper?

Buat masa ini kami tidak dapat menukar ke Fibre jika kawasan awda masih menggunakan Copper. Walaubagaimanapun, kami mempunyai pakej bagi pelan Copper kami di sini.

Apa yang diperlukan untuk mendaftar ke pelan One Home Plus?

Pelanggan hendaklah menunjukkan kad pengenalan asal yang sah semasa pendaftaran dan awda akan diminta untuk menunjukkan dokumen pengenalan diri yang bergambar dan bukti alamat yang sah.

Bagaimana jika saya menamatkan talian sebelum tempoh kontrak saya mansuh?

Awda hendaklah membayar baki yuran penyewaan bedasarkan jumlah bulan yang tinggal dalam kontrak awda.

Apa yang berlaku setelah kontrak saya berakhir?

Awda masih boleh meneruskan pelan, tanpa kontrak.

Bagaimana untuk mendapatkan bil?

Kami sudah melaksanakan bil tanpa kertas dan menawarkan e-Bil kepada pelanggan kami. Awda boleh menyemak bil awda di applikasi Progresif Care atau dihantar terus ke e-mel awda. Sekiranya awda telah berlanggan bersama kami dan belum mendaftar ke e-bil, awda boleh mendaftar dengan menghubungi 177, atau melalui laman web, applikasi Progresif Care atau mengunjungi mana-mana cawangan Progresif.

Saya memerlukan bantuan lanjut. Siapa yang dapat saya hubungi?

Awda boleh menghubungi kami melalui Media Sosial kami, hubungi 177 atau kunjungi mana-mana cawangan Progresif yang berdekatan.