Prepaid One Mobile

Care App

Click here to Download

Pay

Click here to Download

Call 177

Customer Care Line
Pay Bill / Top Up

English

What is the Prepaid One Mobile?
The Prepaid One Mobile is a Prepaid plan that provides customers with the flexibility to adjust how much data they get every month. It allows them to carryover any unused data to the following month, and they get unlimited local calls and Text to any local network.
Is the Prepaid One Mobile 4G+ enabled?

Yes, it will be 4G+ enabled. 

What are the plan rates for Prepaid One Mobile?

There are four monthly Base Plans:

  1. One Mobile 1GB Plan at $10.00
  2. One Mobile 5GB Plan at $20.00
  3. One Mobile 10GB Plan at $30.00
  4. One Mobile 25GB Plan at $60.00

All Base Plans come with Unlimited local calls and Text to all local networks.

You can add or upgrade data at 5GB for $10, 10GB for $20, or 20GB for $40 at any time. All Data (Base plan and Addons/Upgrades) have a validity of to 60 days from the date of subscription.

How much is a Prepaid Starter Pack?
A prepaid starter pack is $10.00, and it comes with $10 pre-loaded credit balance.
How can I maintain my Prepaid One Mobile subscription?
You’ll have to have enough credit balance first and then subscribe via the Progresif Care app or through Text to 39123:

SUBSCRIBE FOR PREPAID ONE MOBILE TEXT TO 39123
SUBSCRIBE FOR ONE MOBILE 1GB ADDONEPLAN1
SUBSCRIBE FOR ONE MOBILE 5GB ADDONEPLAN5
SUBSCRIBE FOR ONE MOBILE 10GB ADDONEPLAN10
SUBSCRIBE FOR ONE MOBILE 25GB ADDONEPLAN25

The One Mobile base plan is valid for 1 month and you must have enough credit to renew the next month.

The Text to 39123 is not case-sensitive

How can I add more data to my Prepaid One Mobile Plan?

You can add more data at any time by sending the text below to 39123. The charge will be deducted off your credit balance.

TO ADD MORE DATA TEXT TO 39123 PRICE
5GB “UPGRADE” OR “YES” $10
10GB UPGRADE10GB $20
20GB UPGRADE20GB $40

You can also add or upgrade via your Progresif Care app. All you need to do is create an account to manage your line

Will I receive any notification on data usage?

Yes, you will receive the following SMS notifications when you have:

  • 1GB of data remaining
  • 700MB of data remaining
  • Used up all your data
Will the Prepaid One Mobile renew monthly?
Yes, it renews monthly and the renewal charge is deducted off the credit balance.
Does my Prepaid One Mobile renew if I do not have enough credit balance for the renewal?

No – you will be renewed once you Top Up your line before it suspends.

Can I carryover any of my unused data?

Yes, any unused data from Base plan or Added data will be carried up to the next month up to 60 days from the date of subscription.

How does the Prepaid One Mobile work?

Scenario:

  1. Customer subscribes to One Mobile 1GB Plan for $10 on 1st February
  2. One Mobile 1GB Plan will be valid from 1st February to 28th February
  3. On 15th February, the customer only has 100MB data left on the One Mobile 1GB Plan.
  4. On 15th February, the customer adds 5GB data by sending Text “Upgrade” or “Yes” to 39123 for $10. The 5GB will be added to the Base Plan data (100MB). The customer will then have a total of 5GB + 100MB that he can carry over up to 60 days from the date of subscription.
  5. If the customer does not add on any more data, the Data will be removed by the end of the next month (April). He will have to renew his monthly One Mobile 1GB Plan to continue enjoying the One Mobile Plan.

Note: In the case of a customer not having enough credit balance for Base Plan renewal, and tops up the line and renews on a later date, the plan renewal date will change based on that new renewal date.

e.g. customer’s Plan is supposed to renew on 15 Mar, but there is insufficient credit balance. The customer Tops up on 27 Mar, and the Plan renews. The next renewal date will be 27 Apr.

Can I add the 5GB data if I do not renew my One Mobile Base plan?

No, you must maintain your monthly One Mobile Plan and renew it every month in order to add more data.

How can I query my One Mobile Plan and PAYG balance?

You can dial *179# and press Send. You can then see your:

  1. Credit balance
  2. Validity of your One Mobile Base plan
  3. Remaining Data and validity of your One Mobile Data Adds
  4. TopUp Bonus

Alternatively, you can also dial *177# to access our USSD menu and press ‘3’ to check your balance.

Is there a USSD menu that I can go through?

Dial *177# and press send. The drop-down menu will include:

  1. Top Up
  2. Third Party Recharge
  3. Balance Query
  4. Credit Transfer
Can PAYG or other Plan customers add the 5GB data for $10?

No, this 5GB Data Add-On is only applicable for Prepaid One Mobile customers. PAYG customers can purchase a normal Data Add-On 2GB/5GB/10GB.

Do I get charged for PAYG data after the One Mobile Base and Added data are used up?

No. Data will be cut off, and you will not be charged. To continue using data, you have to Top Up to renew your One Mobile Base Plan. You can remove your Plan and go on to PAYG rates.

What are the PAY-AS-YOU-GO (PAYG) rates?
SERVICE PAYG RATES
LOCAL CALLS $0.16/MIN
LOCAL TEXT $0.05/TEXT
LOCAL DATA $0.05/MB
How can I stop my One Mobile Plan subscription monthly auto-renewal?
You can send a removal Text to 39123:

REMOVAL OF ONE MOBILE PLAN TEXT TO 39123
REMOVE ONEPLAN 1GB REMOVEONEPLAN1
REMOVE ONEPLAN 5GB REMOVEONEPLAN5
REMOVE ONEPLAN 10GB REMOVEONEPLAN10
REMOVE ONEPLAN 25GB REMOVEONEPLAN25
How can I switch from One Mobile Plan 1GB to One Mobile Plan 5GB?
You can send a removal Text of their current plan and subscribe to the Plan you want.

First remove:

REMOVAL OF ONE MOBILE PLAN TEXT TO 39123
REMOVE ONEPLAN 1GB REMOVEONEPLAN1
REMOVE ONEPLAN 5GB REMOVEONEPLAN5
REMOVE ONEPLAN 10GB REMOVEONEPLAN10
REMOVE ONEPLAN 25GB REMOVEONEPLAN25

Then Add:

SUBSCRIBE FOR ONE MOBILE PLAN TEXT TO 39123
SUBSCRIBE FOR ONEPLAN 1GB ADDONEPLAN1
SUBSCRIBE FOR ONEPLAN 5GB ADDONEPLAN5
SUBSCRIBE FOR ONEPLAN 10GB ADDONEPLAN10
SUBSCRIBE FOR ONEPLAN 25GB ADDONEPLAN25
How do I Top Up my account?
You can Top Up your prepaid balance through Progresif CARE, Progresif PAY, online through BIBD, Baiduri Bank or Top Up scratch cards by dialing *178*PIN no.# and press send.

Alternatively, you can also dial *177# to access our USSD menu and press ‘1’ to Top Up your account.

How do I Top Up for another account?
You can Top Up for another account using Progresif CARE,Progresif PAY, online through BIBD, Baiduri Bank and www.mybillpayment.com

You can also dial *178*PIN no.*mobile no.# and press send, or dial *177# to access our USSD menu and press ‘2’

How do I check my credit balance?
Dial *179# and press send, or you can dial *177# to access our USSD menu and press ’3’.

Alternatively, you can also view your credit balance through Progresif CARE.

How do I transfer my credit balance to another account?
Dial *176*phone number to transfer to*amount# and press send.

To transfer your credit balance to a third-party account, you may also dial *177# to access our USSD menu and press ‘4’

I need further assistance. Who can I speak to?

For more information, you can reach out to us via WhatsApp at 817 0177, call us at 177, send a direct message on our social media platforms or visit your nearest Progresif store.

Bahasa Melayu

Apakah pelan Prabayar One Mobile?

Ia adalah pelan Prabayar yang memberikan pelanggan seberapa banyak data yang mereka perlu setiap bulan. Ia membolehkan pelanggan untuk mengganjakkan data yang tidak digunakan  ke bulan seterusnya dan pelanggan akan dapat membuat panggilan dan teks lokal tanpa had jika melanggan ke pelan ini.

Adakah pelan Prabayar One Mobile ini diaktifkan dengan 4G+?

Ya, ia diaktifkan menggunakan 4G+. Semua pelan terbaru kami diaktifkan dengan 4G+

Apakah kadar pelan bagi Prabayar One Mobile?

Terdapat 4 pelan asas bulanan:

  1. One Mobile 1GB pada $10.00
  2. One Mobile 5GB pada $20.00
  3. One Mobile 10GB pada $30.00
  4. One Mobile 25GB Plan pada $60.00

Semua pelan asas ini dilengkapi dengan panggilan dan teks tempatan tanpa had untuk kesemua penyedia rangkaian tempatan.

Awda boleh menambah atau menaik taraf data 5GB pada $10 pada bila-bila masa. Mana-mana data yang tidak habis digunakan akan diganjakkan ke bulan seterusnya.

Berapakah harga Pek Permulaan Prabayar (Prepaid Starter Pack) ini?

Pek Permulaan Prabayar (Prepaid Starter Pack) berharga $10.00 dan dilengkapi dengan jumlah kredit sebanyak $10.

Bagaimana cara untuk mengekalkan langganan pelan Prabayar One Mobile saya?
Awda boleh melanggan melalui aplikasi Progresif Care atau melalui teks:

Melanggan ke Pelan Prabayar One Mobile Teks ke 39123
Untuk melanggan One Mobile 1GB Addoneplan1
Untuk melanggan One Mobile 5GB Addoneplan5
Untuk melanggan One Mobile 10GB Addoneplan10
Untuk melanggan One Mobile 25GB Addoneplan25

Pelan Asas One Mobile ini sah selama sebulan dan awda mestilah mempunyai kredit yang mencukupi untuk memperbaharui ke bulan seterusnya. Teks ke 39123 adalah tidak berpengaruh samaada huruf besar atau kecil.

Bagaimana cara untuk menambah data ke pelan Prabayar One Mobile?

Awda boleh menambah data pada bila-bila masa dengan menghantar teks berikut ke 39123. Caj bagi tambahan data akan ditolak dari baki kredit awda.

Tambah Data Prabayar One Mobile

Teks ke 39123

Harga

5GB

“UPGRADE” atau “YES”

$10

10GB

UPGRADE10GB

$20

20GB

UPGRADE20GB

$40

Awda juga boleh menambah atau menaik taraf data menggunakan aplikasi Progresif Care. Awda hanya perlu mendaftarkan akaun bagi talian prabayar awda.

Adakah saya akan menerima makluman untuk penggunaan data pelan Prabayar One Mobile saya?

Ya, awda akan menerima makluman melalui SMS ke nombor talian yang berdaftar kepada pelan Prabayar One Mobile awda: 

  • 1GB baki data
  • 700MB baki data
  • Semua data awda telah digunakan
Adakah pelan Prabayar One Mobile ini diperbaharui setiap bulan?

Ya, ia akan diperbaharui setiap bulan dan caj pembaharuan akan ditolak dari baki kredit awda

Adakah pelan Prabayar One Mobile saya akan diperbaharui secara automatik sekiranya saya tidak mempunyai baki kredit yang mencukupi untuk pembaharuan?

Tidak, pelan awda hanya akan diperbaharui sekiranya awda menambah nilai sebelum talian awda di digantungkan.

Adakah data saya yang tidak digunakan dapat diganjakkan ke bulan seterusnya?

Ya, mana-mana data yang tidak digunakan samaada pada pelan asas atau data tambahan akan diganjakkan ke bulan seterusnya.

Bagaimana pelan Prabayar One Mobile ini berfungsi?

Senario:

  1. Pelanggan melanggan ke Pelan One Mobile 1GB $10 pada 1 Februari
  2. Pelan One Mobile 1GB sah dari 1 Februari sehingga 1 Mac.
  3. Pada 15 Februari, pelanggan hanya mempunyai 100MB data tersisa di Pelan One Mobile 1GB
  4. Pada 15 Februari, Pelanggan menambah data 5GB dengan menghantar teks “Upgrade” atau “Yes” ke 39123 dengan harga $10. 5GB data tersebut ditambah ke pelan asas (100MB). Pelanggan akan mendapat jumlah data 5GB + 100MB yang akan diganjakkan ke bulan seterusnya sekiranya pelanggan tidak habis menggunakan data tersebut.
  5. Jika pelanggan tidak menambah apa-apa data lagi, Data tersebut akan dikeluarkan pada hujung bulan berikutnya (April). Pelanggan hendaklah memperbaharui pelan One Mobile 1GB untuk tetap menggunakan pelan tersebut.

Nota:
Sekiranya pelanggan tidak mempunyai baki kredit yang mencukupi untuk pembaharuan pelan asas mereka dan pelanggan menambah nilai talian tersebut pada kemudian hari, tarikh pembaharuan pelan akan bertukar berdasarkan tarikh pembaharuan yang baru.

Contoh: Pelan pelanggan sepatutnya diperbaharui pada 15 Mac, tetapi pelanggan tidak mempunyai baki kredit yang cukup. Lalu, pelanggan menambah nilai pada 27 Mac dan pelan asas diperbaharui. Tarikh pembaharuan pelan adalah pada 27 April.

  1.  

 

Dapatkah saya menambah 5GB data sekiranya saya tidak memperbaharui pelan asas One Mobile saya?

Tidak, awda hendaklah mengekalkan penggunaan bulanan Pelan One Mobile awda dan memperbaharui setiap bulan untuk menambah lebih banyak data

Bagaimana cara untuk memeriksa baki pelan One Mobile dan PAYG?

Awda boleh menekan *179# dan tekan Send. Awda akan dapat memeriksa:

  • Baki kredit
  • Tempoh sah pelan Asas One Mobile awda
  • Baki data dan tempoh Tambahan Data pelan One Mobile awda
  • Bonus Penambahan Nilai (Top Up)
Adakah menu USSD yang boleh saya gunakan?

Dail *177# dan tekan hantar. Menu drop-down akan merangkumi:

1. Tambah nilai

2. Tambah nilai dari pihak ketiga

3. Pertanyaan baki kredit

4. Pemindahan kredit

Dapatkah pelanggan PAYG atau pelan lain menambah data 5GB dengan harga $10?

Tidak, penambahan data 5GB hanya untuk pelanggan Prabayar One Mobile

Adakah saya akan dicaj bagi data PAYG sekiranya data bagi Pelan Asas One Mobile dan Data Tambahan telah habis digunakan?

Tidak. Data akan dipotong dan awda tidak akan dicaj. Untuk terus menggunakan data, awda perlu menambah nilai (Top Up) untuk memperbaharui pelan asas One Mobile.

Apakah kadar bagi PAY-AS-YOU-GO?

Perkhidmatan

Kadar PAYG

Panggilan Tempatan

$0.16/min

Teks Tempatan

$0.05/text

Data Tempatan

$0.05/MB

Bagaimana untuk menghentikan pembaharuan bulanan automatik bagi langganan ke pelan One Mobile saya?

Awda boleh menghantar teks pemberhentian langganan ke 39123:

Pemberhentian Langganan Pelan One Mobile

Teks Ke 39123

Pemberhentian langganan One Plan 1GB

RemoveOneplan1

Pemberhentian langganan One Plan 5GB

RemoveOneplan5

Pemberhentian langganan One Plan 10GB

RemoveOneplan10

Bagaimana untuk menukar pelan One Mobile 1GB ke pelan One Mobile 5GB?

Awda boleh menghantar teks pemberhentian langganan pelan awda yang sedia ada sekarang dan melanggan ke pelan yang awda mahukan.

Untuk pemberhentian langganan:

Pemberhentian Langganan Pelan One Mobile

Teks ke 39123

Pemberhentian Langganan OnePlan 1GB

RemoveOneplan1

Pemberhentian Langganan OnePlan 5GB

RemoveOneplan5

Pemberhentian Langganan OnePlan 10GB

RemoveOneplan10

 

Untuk melanggan:

Melanggan ke Pelan One Mobile

Teks ke 39123

Melanggan OnePlan 1GB

Addoneplan1

Melanggan OnePlan 5GB

Addoneplan5

Melanggan OnePlan 10GB

Addoneplan10

 

Bagaimanakah cara untuk menambah nilai akaun?

Awda boleh menambah nilai baki akaun prabayar awda melalui Progresif CARE,Progresif PAY,  atas talian menggunakan applikasi Bank BIBD, Baiduri Bank atau kad Top Up dengan mendail *178* no. PIN # dan tekan hantar.

Alternatif lain, awda juga boleh mendail *177# untuk mengakses menu USSD dan menekan “1” untuk menambah nilai akaun awda.

Bagaimanakah cara untuk menambah nilai akaun lain?

Awda boleh menambah nilai akaun lain dengan mengunakan Progresif CARE,Progresif PAY, atas talian menggunakan applikasi Bank BIBD, Baiduri Bank dan www.mybillpayment.com

 

Awda juga boleh mendail *178*No. Pin. *no. talian mudah alih # dan tekan hantar. Atau dail *177# untuk mengakses menu USSD dan menekan “2”

 

Bagaimana cara untuk saya menyemak baki kredit?

Dail *179# dan tekan hantar atau awda boleh mendail *177# untuk mengakses menu USSD dan tekan “3”.

Alternatif lain, awda boleh menyemak baki kredit melalui  Progresif CARE.

 

Saya memerlukan bantuan lanjut, siapa yang boleh saya hubungi?
Awda boleh menghantar pesanan DM si media sosial Progresif, hubungi melalui WhatsApp di 817 077, hubungi di talian 177 atau kunjungi mana-mana cawangan Progresif yang berdekatan.