ZOOM

Care App

Click here to Download

Pay

Click here to Download

Call 177

Customer Care Line

English

What is the ZOOM plan?

The ZOOM plan is the latest addition to our Home Unlimited series where the data is Truly Unlimited with a choice between a speed of 50Mbps or 100Mbps.

Plan Data Speed
Price/Month
No Contract
Price/Month Contract*
ZOOM 50Mbps Unlimited 50Mbps $165 $155
ZOOM 100Mbps Unlimited 100Mbps $349 $299

*Discounted prices on 18-month contract. After contract period ends, prices will revert to the non-contract price.

Does the ZOOM plan come with a monthly Fixed line?

Yes, it comes with a free monthly Fixed line worth $10.

Is there an installation fee that I need to pay?

The Fibre installation fee (U.P. $100) will be waived by Progresif for all New and Port-In registrations when customers opt for an 18-month contract. Any additional charge is subjected between the contractor assigned by UNN and the customer depending on the infrastructure of the location for installation.

For customers who opt for a plan without a contract, a $100 installation fee will need to be paid upon registration.

Is there a fixed contract when signing up for a ZOOM plan?

No. However, if you take up an 18-month contract, you will be accessible to discounted prices.

Where can I sign up for the ZOOM plan?
You can sign up at any Progresif Store, buy online and approach our Street team.
What do I need to pay upfront when I subscribe to a ZOOM plan?

You will need to pay one month’s rental upfront.

Is there any deposit required for Home WiFi plan registrations for foreigners holding Brunei-Issued Green Identity Card?

Yes, there is a $100 deposit required for Home WiFi plan registrations for foreigners with Green Identity Cards. They must present a valid original identity card with a minimum validity of 3 months. The deposit is refundable and is subjected to the service’s terms and conditions. 

Can I pair my Home WiFi plan with a Progresif Mobile plan?

Yes, you can bundle any of our Home WiFi plans (One Home, One Home Plus or Zoom) together with any of our Mobile plans (One Mobile or More)

I am a Progresif Home WiFi customer. Can I upgrade or downgrade to this plan?

Yes, you can make a request to upgrade or downgrade your existing plan.

I currently have a Home WiFi Plan without contract and wish to upgrade:

  • There will be no processing fee as it is free
  • You will be however required to pay any past due amounts

I currently have a Home WiFi Plan without contract and wish to downgrade:

  • There will be a $10.00 Administration Fee
  • You will be however required to pay any past due amounts

I currently have a Home WiFi Plan with an existing contract and wish to upgrade:

  • There will be no processing fee as it is free
  • Your contract will revert as the first month of an 18-month contract
  • You will be however required to pay any past due amounts

I currently have a Home WiFi Plan with an existing contract and wish to downgrade:

  • There will be a $100.00 penalty fee
  • Your contract will revert as the first month of an 18-month contract.
  • You will be however required to pay any past due amounts.
Is the ZOOM plan available for Fixed Port Ins?

Yes, you can port in and keep your existing fixed line number when you sign up to the ZOOM Plan with an optional free fixed voice line.

My area only has copper access. Can I port into the ZOOM plan?

We currently do not offer the ZOOM Plan for copper locations. However, you can convert your existing plan to a Progresif Home WiFi using the Progresif website or by visiting any Progresif Store.

How can I check my data usage if I do not have a Progresif Mobile line?

You can visit Progresif website here, all you need to do is enter your account number and One Home fixed line number.

What do I need to bring upon registering for the ZOOM plan?

You must present valid original identity card at time of application and will be required to produce a valid photo-ID and proof of address documentation

What will happen after my contract ends?

Once your contract ends, the price of your plan will automatically revert to the non-contract price. However, you have a choice to extend or refresh your contract to be able to enjoy lower prices.

What happens if I terminate my plan before my contract is due?

You will have to pay off the remaining rental fees based on the number of months left on your contract.

How will I get my bill?
We have gone paperless and offer eBill to our customers which can be viewed on our Progresif Care app or sent directly to your email inbox.
I need further assistance. Who can I talk to?

You may reach out to us on social media, call us at 177, chat with us via webchat on our website or visit your nearest Progresif store.

Bahasa Melayu

Apakah pelan ZOOM ini?

Pelan ZOOM ini adalah pelan terbaru dari Home Unlimited kami yang memberi awda data yang benar-benar tanpa had dengan pilihan kelajuan diantara 50Mbps atau 100Mbps.

Nama Data Kelajuan Harga/Bulan
Tanpa Kontrak
Harga/Bulan
Kontrak*
ZOOM 50Mbps Tanpa Had 50Mbps $165 $155
ZOOM 100Mbps Tanpa Had 100Mbps $349 $299

*Harga diskaun bagi kontrak bertempoh 18 bulan. Setelah kontrak tersebut tamat, harga akan kembali ke harga asal tanpa kontrak.

Adakah pelan ZOOM ini termasuk harga talian tetap?

Ya, harga yang diberikan termasuk talian tetap percuma yang bernilai $10.

Adakah saya harus membayar untuk pemasangan?

Harga pemasangan Fibre akan ditiadakan (harga asal $100) bagi pelanggan yang baru mendaftar dan pelanggan yang beralih ke Progresif untuk pendaftaran dengan kontrak bertempoh selama 18 bulan. Caj tambahan adalah diantara pelanggan dan kontraktor yang telah ditugaskan oleh UNN dan tergantung kepada infrastruktur lokasi pemasangan.

Pelanggan yang ingin mengambil pelan tanpa kontrak dikenakan bayaran pemasangan $100 yang perlu dibayar untuk pendaftaran baru.

Adakah saya dikenakan kontrak apabila mendaftar ke pelan ZOOM ini?

Tidak, tetapi jika awda membuat keputusan untuk mengambil kontrak selama 18 bulan, awda akan mendapatkan harga yang lebih murah.

Di manakah saya boleh mendaftar untuk pelan ZOOM ini?
Awda boleh mendaftar di mana-mana cawangan Progresif, membuat pendaftaran di laman sesawang atau dari Street Team kami.
Adakah saya perlu membuat pembayaran awal apabila mendaftar ke pelan ZOOM?

Awda hanya perlu membayar harga sewa sebulan semasa mendaftar.

Adakah saya boleh menggabungkan pelan Home WiFi saya dengan pelan mobile dari Progresif?

Ya, awda boleh  menggabungkan mana-mana pelan Home WiFi Progresif (One Home, One Home Plus atau Zoom) dengan mana-mana pelan Mobile Progresif (One Mobile atau More).

Saya adalah pelanggan pelan Home WiFi Progresif. Dapatkah saya menaiktaraf atau menurunkan pelan saya?

Ya, awda boleh membuat permintaan untuk menaiktaraf atau menurunkan pelan awda.

Saya mempunyai pelan Home WiFi tanpa kontrak dan ingin menaik taraf:

  • Awda tidak dikenakan yuran pemprosesan. Ia adalah percuma
  • Awda harus membayar jumlah tertunggak dari pelan yang sedia ada

Saya mempunyai pelan Home WiFi tanpa kontrak dan ingin menurunkan taraf:

  • Awda akan dikenakan yuran pentadbiran sebanyak $10.00
  • Awda harus membayar jumlah tertunggak dari pelan yang sedia ada

Saya mempunyai pelan Home WiFi dengan kontrak yang sedia ada dan ingin menaik taraf:

  • Awda tidak dikenakan yuran pemprosesan. Ia adalah percuma.
  • Awda harus membayar jumlah tertunggak dari pelan yang sedia ada
  • Kontrak awda akan diperbaharui selama 18 bulan

Saya mempunyai pelan Home WiFi dengan kontrak yang sedia ada dan ingin menurunkan taraf:

  • Awda dikenakan yuran penalti sebanyak $100.00
  • Awda harus membayar jumlah tertunggak dari pelan awda yang sedia ada
  • Kontrak awda akan diperbaharui selama 18 bulan
Adakah saya perlu membuat bayaran deposit semasa pendaftaran Home WiFi bagi jika saya adalah orang asing yang memegang kad pengenalan berwarna hijau?
Ya, jika awda adalah orang asing yang memegang kad pengenalan berwarna hijau dikenakan pembayaran deposit yang bernilai $100. Bagi kad pengenalan berwarna hijau, awda harus menyertakan kad pengenalan asli yang sah sekurang-kurangnya 3 bulan sebelum mansuh semasa pendaftaran. Deposit yang dibayar akan dikembalikan tertakluk pada terma dan syarat perkhidmatan tersebut.
Bolehkah saya mengalihkan talian tetap saya kepada Pelan ZOOM ini?

Ya, awda boleh beralih dan menggunakan nombor talian tetap awda apabila mendaftar ke Pelan ZOOM ini dengan pilihan talian tetap percuma.

Kawasan saya hanya mempunyai akses kepada rangkaian copper. Dapatkah saya beralih ke pelan ZOOM?

Buat masa ini, kami tidak menawarkan pelan ZOOM kepada kawasan-kawasan yang masih menggunakan copper. Jika awda masih berminat untuk beralih ke Progresif Home WiFi, awda boleh mendaftar melalui laman sesawang Progresif atau mengunjungi cawangan-cawangan Progresif.

Bagaimana caranya untuk menyemak penggunaan data sekiranya saya tidak mempunyai talian Progresif?

Awda masih boleh menyemak penggunaan data awda melalui laman sesawang Progresif di sini dengan memasukkan nombor akaun serta nombor talian tetap awda.

Apakah yang perlu saya sertakan semasa mendaftar ke pelan ZOOM ini?

Pelanggan hendaklah membawa kad pengenalan asal yang sah dan menunjukkan dokumen pengenalan diri yang bergambar serta dokumen untuk bukti alamat awda semasa mendaftar.

Apakah yang akan terjadi setelah kontrak saya tamat?

Setelah kontrak awda tamat, harga bulanan pelan awda akan kembali kepada harga tanpa kontrak secara automatik. Akan tetapi, awda masih diberi pilihan untuk memanjangkan atau memperbaharui kontrak awda untuk menikmati harga yang rendah.

Apakah yang akan terjadi apabila saya menamatkan perkhidmatan pelan ZOOM saya sebelum kontrak saya tamat?

Awda perlu membayar baki sewa mengikut jumlah bulan yang tinggal dalam kontrak awda.

Bagaimanakah saya akan menerima bil bulanan saya?
Kami sekarang menggunakan perkhidmatan eBil kepada pelanggan dimana awda boleh menyemak bil awda melalui aplikasi Progresif CARE atau langsung dikirimkan ke inbox emel awda.
Siapakah yang patut saya hubungi untuk bantuan lanjut?

Awda boleh menghantar pesanan DM di media sosial Progresif, membuat panggilan ke 177, menghubungi kami melalui webchat di laman web kami atau kunjungi mana-mana cawangan Progresif yang berdekatan.